Интересно
Вход для пользователей
При поддержке
профессия повар делится на повара кондитера, повара мясного цеха, повара холодного цеха.
Архив статей
Механизм обслуживания клиентов
Четкое позиционирование позволяет постоянно удерживать покупателя. Система директ-маркетинга, организация долгосрочных систем кредитования, введение накопительных дисконтных систем для постоянных покупателей способствуют налаживанию новых механизмов обслуживания клиентов.
У каждого магазина могут быть также и собственные программы работы с постоянными покупателями, в зависимости от региона и местных особенностей рынка. Так, например, в Лос-Анджелесе, признанной мировой столице киноиндустрии, организован Bloomingdale's Studio Services - отдел обслуживания киностудий, который обеспечивает их всем необходимым для съемок, предлагая любой товар, продающийся в универмаге, без предварительной оплаты.

После съемок вся неиспользованная одежда и аксессуары могут быть возвращены в универмаг при сохранении товарного вида и упаковки, а использованная выкуплена со скидкой. Уровень обслуживания постоянно повышается. Есть комнаты, где можно перепеленать грудного ребенка, игровые комнаты для детей, парикмахерские, отделы гастрономии. Каждый магазин имеет электронную версию в сети Интернет, и объем он-лайн торговли универмагов постоянно растет.
Потому если в Европе наметилась тенденция к уменьшению числа универмагов или преобразованию их в торговые центры, то в Америке наблюдается рост числа универмагов сетевых корпораций. Важно отметить, что торговые корпорации помимо магазинов регулярных продаж (major apparel retailers) имеют магазины off-price retailers, предлагающие уцененную одежду.
Суть автономных дискаунтеров заключается в системе складского учета и ценообразования, не предусматривающего больших товарных запасов на складах. При этом обесценивания брендовой одежды практически не происходит. Здесь это просто одежда.
Известно, что понятие бренда в системе покупательских предпочтений важно покупателям средне-верхнего ценового сегмента, для которых покупка одежды является удовлетворением потребностей высшего уровня - эмоциональных, а покупатели магазинов-дискаунтеров практически не придают значения марке, руководствуясь в приобретении товара прежде всего его ценой и функциональностью, что, по теории Маслоу, относится к потребностям первого уровня.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы добавлять комментарии
|
Пн, 14 Ноя 2011
Если первым магазином новинок Парижа и был милый сердцу Бальзака "Маленький матрос", то самым популярным при cтаром режиме считался "Дюнкерк", находившийся на левом берегу Сены, поблизости от Pont Neu...
|
|
Вт, 27 Сен 2011
Заголовками подобного содержания пестрели страницы модной прессы во время последней Лондонской недели моды. Первые лица британской fashion-индустрии отказались участвовать в ней. Стелла Маккартни (Ste...
|
|
Чт, 13 Окт 2011
Почему дела обстоят таким образом, вполне объяснимо. В абсолютных величинах рост выглядит очень достойно, однако, если посмотреть, сколько метров торговых площадей приходится в Первопрестольной на чел...
|
|
Чт, 02 Дек 2010
Подростковый возраст – нелегкое время и для детей, и для их родителей. Этот период связан с физиологическими изменениями, интенсивным созреванием организма. А все это определяет и возрастные особеннос...
|
























